カスタマーハラスメントに対する基本方針

カスタマーハラスメントに対する基本方針

ごあいさつ

平素より当店をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

当店は、LIXILリフォームショップ加盟店として、お客様一人ひとりに寄り添い、安心してリフォームをご相談いただけるよう、誠実で丁寧な対応と質の高いサービスの提供に努めております。

また、お客様からいただくご意見やご要望を真摯に受け止め、信頼関係を大切にしながら、より良い住まいづくりのお手伝いを続けてまいりたいと考えています。

一方で、お客様との良好な関係を維持し、継続して質の高いサービスをご提供するためには、従業員一人ひとりが安心して働ける職場環境を守ることも重要です。

そのため当店では、LIXILリフォームショップ加盟店として、加盟店共通の「カスタマーハラスメントに対する基本方針」に基づき、カスタマーハラスメントに対して適切に対応してまいります。

お客様からのご意見・ご要望にはこれからも誠実に対応するとともに、お客様と従業員がお互いを尊重し合える環境づくりに努め、地域の皆様に信頼されるリフォームショップを目指してまいります。

皆様のご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

LIXILリフォームショップ加盟店共通の基本方針について

当店は、LIXILリフォームショップ加盟店共通の「カスタマーハラスメントに対する基本方針」に基づき、お客様への対応および従業員の就業環境の維持に取り組んでおります。

カスタマーハラスメントの定義や対象となる行為、加盟店としての対応方針につきましては、LIXILリフォームショップ公式ホームページをご覧ください。

LIXILリフォームショップ加盟店共通 カスタマーハラスメントに対する基本方針
https://www.lixil-reformshop.jp/customer-harassment/